Termini di servizio

Termini di servizio

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026

I presenti Termini di servizio regolano l'accesso e l'utilizzo della vetrina online Rifugio Sci Freeride, raggiungibile al dominio rifugiosci.shop (di seguito anche "il Sito" o "lo Store"). Utilizzando il Sito, effettuando un ordine o interagendo con i nostri servizi, l'utente accetta integralmente le condizioni di seguito riportate. Ti invitiamo a leggerle con attenzione prima di procedere all'acquisto.

1. Titolarità del negozio e identità operativa

La vetrina online Rifugio Sci Freeride è un negozio specializzato indipendente multimarca dedicato ad articoli per gli sport di montagna e la vita all'aperto. Il Sito opera sul dominio rifugiosci.shop e ha sede operativa in Via Dolomiti 47, 38032 Canazei TN, Italia. L'attività ha avvio nell'anno 2018.

La gestione operativa della vetrina è affidata alla società Gestione Alpina Commercio Distribuito S.r.l., società di gestione operativa indipendente specializzata nel commercio multimarca di articoli per sport di montagna e vita all'aperto, con responsabilità amministrativa, logistica e di assistenza.

La società di gestione opera in qualità di operatore responsabile della vetrina online e cura, per conto dell'insegna commerciale:

• la gestione operativa del catalogo e dei contenuti informativi della vetrina;
• il coordinamento di ordini e pagamenti tramite i metodi previsti, le spedizioni secondo le soglie vigenti e le pratiche di reso entro la finestra prevista;
• l'applicazione delle condizioni legali, della garanzia e delle risposte ai clienti.

Il dominio rifugiosci.shop è l'unico canale ufficiale di vendita online riconducibile a questo Store. Non presentiamo domini esterni come domini ufficiali di questo negozio e invitiamo a diffidare di siti che si presentino come tali senza esserne autorizzati.

2. Uso del Sito e idoneità del cliente

L'accesso al Sito è consentito a fini informativi e di acquisto personale. Per effettuare ordini è necessario essere maggiorenni secondo la legge applicabile e disporre della capacità giuridica necessaria a concludere un contratto vincolante. Se effettui ordini per conto di un'organizzazione, dichiari di essere autorizzato a vincolarla ai presenti Termini.

Ti impegni a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete in fase di ordine e a non utilizzare il Sito per finalità illecite, fraudolente o contrarie alla buona fede commerciale.

3. Account e informazioni fornite

Alcune funzionalità possono richiedere la creazione di un account o la comunicazione di dati di contatto. Sei responsabile della correttezza dei dati forniti, della riservatezza delle credenziali e di ogni attività effettuata tramite il tuo account. Ti chiediamo di segnalarci tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato o accesso sospetto.

4. Catalogo, informazioni sui prodotti e disponibilità

Il catalogo di Rifugio Sci Freeride comprende articoli di più marchi specializzati, tra cui Vist, Kästle, Rossignol, Elan, Jones Snowboards e Level. Le schede prodotto riportano denominazione, caratteristiche tecniche, compatibilità dichiarata e immagini, e vengono verificate prima della pubblicazione, con correzione tempestiva in caso di segnalazione.

Le informazioni pubblicate hanno finalità descrittiva e non sostituiscono le indicazioni del produttore. Immagini, colori e dettagli possono variare in base alla resa dei dispositivi. La disponibilità degli articoli è indicativa e può cambiare nel tempo; l'effettiva disponibilità viene verificata in fase di elaborazione dell'ordine.

5. Prezzi, promozioni e logica delle variazioni

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e si intendono comprensivi delle imposte applicabili salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente e regolate secondo la sezione dedicata.

Possiamo applicare promozioni e codici sconto, tra cui il codice SAVE15, che riconosce il 15% di sconto sugli ordini idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout: inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei.

I prezzi agevolati possono variare nel tempo per ragioni commerciali precise: stagionalità, disponibilità di taglie e modelli, costi di riassortimento e campagne promozionali a tempo. Il risparmio offerto ai clienti deriva da un modello di acquisto efficiente e da una struttura leggera, senza rete di punti vendita fisici, che trasferisce il vantaggio sul prezzo finale senza intervenire sull'origine dei prodotti né sui controlli di qualità. Il prezzo agevolato non modifica l'identità del prodotto né il suo percorso di verifica.

6. Ordini e conclusione del contratto

L'invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto. La conclusione del contratto avviene al momento della nostra conferma d'ordine, dopo la verifica della disponibilità e dei dati forniti. Ci riserviamo di rifiutare o annullare ordini in caso di informazioni incomplete o non veritiere, indisponibilità del prodotto, errori evidenti di prezzo o sospetto di frode, dandone comunicazione al cliente.

7. Pagamenti

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• carte di credito;
• PayPal.

I pagamenti sono gestiti tramite i circuiti e i fornitori di servizi di pagamento pertinenti. L'addebito avviene secondo le condizioni del metodo scelto. L'idoneità alle promozioni, incluso il codice SAVE15, resta regolata dalle condizioni collegate al metodo di pagamento e al carrello idoneo.

8. Spedizioni

La spedizione standard costa 8,00 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Le spedizioni vengono affidate a vettori convenzionati, con imballi ottimizzati per peso e volume secondo il tariffario applicato.

I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità e a fattori indipendenti dalla nostra volontà. Al ricevimento ti invitiamo a verificare imballo, etichette, cuciture e accessori, a conservare la confezione e la documentazione d'ordine e a fotografare eventuali anomalie.

9. Resi

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso, contatta l'assistenza clienti fornendo il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni previste, completi degli elementi ricevuti e non utilizzati in modo ulteriore rispetto a quanto necessario per valutarne la conformità.

Le modalità operative e gli eventuali costi di restituzione vengono comunicati in fase di gestione della pratica di reso.

10. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati, di norma, secondo il metodo di pagamento originario, una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito. I tempi di accredito possono dipendere dal circuito di pagamento e dalla banca dell'utente. In caso di non conformità confermata, il rimborso segue le modalità descritte nella sezione relativa all'autenticità e alla qualità.

11. Garanzia

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Se ritieni che un articolo presenti un difetto o una non conformità, contatta l'assistenza clienti con il numero d'ordine, una descrizione dettagliata dell'anomalia e, dove possibile, fotografie del prodotto, delle etichette e dell'imballo. Ti chiediamo di conservare l'articolo senza ulteriore utilizzo fino a istruzione del reparto competente.

12. Autenticità e qualità

Ci impegniamo a offrire esclusivamente articoli originali con piena tracciabilità di filiera. In caso di dubbio fondato, forniamo evidenza documentale del percorso di fornitura.

L'approvvigionamento avviene esclusivamente tramite distributori autorizzati e canali tracciabili, con conservazione di fatture di acquisto, lotti e documenti di conformità. Prima dell'affidamento al vettore convenzionato effettuiamo un doppio controllo in uscita: verifica di integrità dell'imballo originale, corrispondenza di modello e taglia e controllo visivo.

Se ricevi una segnalazione di possibile non conformità, il nostro processo prevede:

• presa in carico da parte del reparto dedicato con conferma di ricezione entro i tempi dichiarati;
• confronto con documenti di lotto, schede tecniche e registrazioni di magazzino;
• verifica supplementare presso il fornitore di riferimento quando necessario.

Per avviare una verifica ti chiediamo di fornire il numero d'ordine e il riferimento al canale d'acquisto previsto, una descrizione dettagliata dell'anomalia con fotografie di prodotto, etichette e imballo, e di conservare l'articolo senza utilizzo ulteriore.

Se un controllo conferma una non conformità di autenticità, garantiamo reso completo con rimborso secondo il metodo originario e gestione del ritiro a nostro carico, oltre a segnalazione al fornitore. Ci impegniamo a concludere ogni verifica con esito motivato e soluzione proporzionata, tra sostituzione, riparazione dove possibile o rimborso, entro tempi comunicati in modo trasparente.

13. Proprietà intellettuale

Marchi, denominazioni, loghi, immagini, testi, grafiche e contenuti presenti sul Sito sono protetti dai diritti dei rispettivi titolari e sono utilizzati nei limiti consentiti. I marchi dei produttori citati, tra cui Vist, Kästle, Rossignol, Elan, Jones Snowboards e Level, appartengono ai rispettivi titolari. Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare i contenuti del Sito per finalità commerciali senza autorizzazione.

14. Uso accettabile

Ti impegni a non utilizzare il Sito in modo improprio, in particolare a non:

• violare leggi, regolamenti o diritti di terzi;
• tentare di accedere a dati, account o sistemi senza autorizzazione;
• introdurre virus, codice dannoso o interferire con il funzionamento del Sito;
• estrarre, copiare o rivendere in modo sistematico contenuti e dati del catalogo.

15. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere il Sito accessibile e funzionante, ma non possiamo garantire un'operatività continua e priva di errori. Il Sito può essere sospeso, aggiornato o modificato per manutenzione, aggiornamenti tecnici o cause indipendenti dalla nostra volontà.

16. Esclusioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Sito e i suoi contenuti sono forniti così come disponibili. Non siamo responsabili per eventuali interruzioni, ritardi o malfunzionamenti derivanti da cause esterne, inclusi problemi di rete, azioni di terzi o forza maggiore. Le informazioni sul Sito non costituiscono consulenza tecnica, medica o sportiva e non sostituiscono le indicazioni del produttore.

17. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità per danni derivanti dall'uso del Sito o dagli acquisti è limitata al valore dell'ordine interessato. Restano ferme le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori dalla legge applicabile, che prevalgono su eventuali limitazioni qui indicate.

18. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, in ragione della sede operativa indicata per la gestione del negozio in Via Dolomiti 47, 38032 Canazei TN, Italia. Il foro competente è determinato secondo le disposizioni inderogabili applicabili ai consumatori.

19. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, operative o commerciali. La versione pubblicata sul Sito al momento dell'utilizzo o dell'ordine è quella applicabile. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

20. Assistenza e contatti

L'assistenza clienti è disponibile via email all'indirizzo support@rifugiosci.shop. La finestra di servizio condivisa è attiva lunedì–venerdì, 9:00–18:00, fuso orario dell'Europa centrale (Europe/Rome), esclusi i festivi nazionali. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico all'apertura successiva in ordine cronologico, con priorità alle spedizioni in transito e ai reclami qualità.

Ogni richiesta riceve conferma di ricezione con assegnazione al reparto competente e aggiornamenti sullo stato fino a risoluzione. La prima risposta viene fornita entro un giorno lavorativo dalla ricezione nella finestra di servizio condivisa. Per agevolare la gestione, indica il numero d'ordine dove pertinente, l'oggetto chiaro della richiesta e il recapito preferito per il ricontatto con la fascia oraria disponibile. L'escalation è gestita dal responsabile operativo della società di gestione.

Per questioni legali, esercizio dei diritti privacy e gestione dei consensi puoi scrivere a tutela-legale-privacy@rifugiosci.shop. Ti chiediamo di indicare l'oggetto giuridico della richiesta e, quando necessaria per la verifica, di fornire un documento identificativo. La risposta viene fornita entro due giorni lavorativi nella finestra condivisa.